PiacereIntimo

Al fine di aiutarvi, ecco le domande più frequenti. Per qualsiasi altra questione, scriveteci
o riempite il form alla pagina dei contatti http://www.piacereintimo.com/contact_us.php.

Le disponibilità indicate sul sito sono affidabili ?
Dove trovare delle informazioni tecniche dettagliate sui prodotti proposti ?
Cos'è un pacchetto promozionale ?
Esistono altri accessori o prodotti complementari compatibili acquistabili al di fuori dei pacchetti promozionali ?
Qual'è la politica dei prezzi Piacereintimo ?
Ho comprato un prodotto ma il prezzo è cambiato poco dopo. Posso essere rimborsato della differenza ?
Perché viene richiesto un documento d'identità ?

Cos'è un codice promozionale ?
Dove posso trovare un codice promozionale e come deve essere utilizzato ?

L'iscrizione alla newsletter Piacereintimo.com è gratuita ?
Come posso sospendere l'invio della newsletter ?
Devo obbligatoriamente essere iscritto per poter navigare sul sito Piacereintimo ?
Che tipo di password devo creare ?
A cosa serve la password ?

Come posso effettuare un ordine su Piacereintimo.com ?

Quale sono le possibilità di pagamento offerte da Piacereintimo ?
I pagamenti effettuati con carta di credito su Piacereintimo.com sono sicuri ?
Che tipo di informazioni devo comunicare per poter effettuare un bonifico bancario ?
Devo inviare la ricevuta del bonifico a Piacereintimo ?
Posso pagare al momento della consegna ?
Quanto tempo richiede il pagamento con bonifico bancario ?
In caso di pagamento con carta di credito l'addebito sul conto corrente avviene immediatamente ?
Ho voluto effettuare un ordine ma il pagamento con carta di credito è stato rifiutato. Quali sono i motivi ?
Quali sono le possibilità di pagamento per i ritiri in sede ?

Che tipo di consegne propone Piacereintimo ?
Posso seguire on line il mio ordine ?
Come posso ottenere il riferimento del pacco contenente il mio ordine ?
Posso contattare direttamente DHL in caso di problemi di consegna ?
Cosa succede se la consegna avviene quando non c'é nessuno in casa ?
Posso contattare direttamente DHL in caso di problemi di consegna ?
Una persona diversa da quella che ha effettuato l'ordine può ritirare la confezione ?
Devo rifiutare l'ordine nel caso la confezione sia aperta o danneggiata ?
Cosa devo fare al momento della consegna ?
Cosa devo fare nel caso in cui il prodotto contenuto nel pacco non corrisponda a quello ordinato ?

Come preparare un pacco ?
Piacereintimo offre delle garanzie sui prodotti ?
Nel caso non sia soddisfatto del prodotto, come posso spedirlo indietro ?
A che indirizzo devo spedire il prodotto nel caso non sia soddisfatto ? Ho spedito un prodotto al servizio post vendita Piacereintimo per una verifica tecnica. Quanto tempo devo aspettare per avere il risultato ?
Ho comprato un prodotto ma non sono soddisfatto. Posso cambiarlo con un altro più caro se pago la differenza ?

Piacereintimo.com offre ai propri clienti 5 000 prodotti circa, garantendo una vasta opportunità di scelta. Le informazioni presenti sul sito sono aggiornate quotidianamente. Può tuttavia succedere che la quantità degli ordini giornalieri sia talvolta superiore alla disponibilità reale del prodotto. In questo caso un'e-mail è inviata immediatamente al cliente per informarlo.
In caso di dubbi contattare il Servizio Clienti scrivendoci
o riempendo il form alla pagina dei contatti http://www.piacereintimo.com/contact_us.php

Dove trovare delle informazioni tecniche dettagliate sui prodotti proposti ? sù ^

Piacereintimo propone, per ogni prodotto, una scheda tecnica dettagliata ed affidabile, basata sulle informazioni comunicate dal produttore. Queste informazioni sono facilmente accessibili: basta cliccare sul prodotto prescelto per visualizzare la descrizione del prodotto. Le informazioni sono tutte in italiano (in inglese per alcuni termini/prodotti specifici). E' possibile cambiare lingua in ogni momento per visualizzare la descrizione in altre lingue, cliccando sul box con bandierine di fianco al login in alto.

Un pacchetto promozionale è un kit che contiene il prodotto prescelto più alcuni accessori o dei prodotti complementari compatibili. Il kit è proposto ad un prezzo molto più conveniente di quello ottenuto dalla semplice somma dei prezzi dei prodotti.

Esistono altri accessori o prodotti complementari compatibili acquistabili al di fuori dei pacchetti promozionali ? sù ^

Tutti i prodotti, complementari o accessori, possono essere acquistati separatamente effettuando un ordine classico.

Piacereintimo si impegna a proporre ai propri clienti i prezzi più bassi del mercato. È per questo motivo che, secondo le fluttuazioni del mercato, la domanda e l'offerta e la disponibilità dei prodotti, che i prezzi possono subire delle variazioni. Nel caso si riscontri un prezzo più basso per lo stesso prodotto su uno dei siti concorrenti, preghiamo i nostri clienti di inviare un'e-mail a http://www.Piacereintimo.com/it/it/c_action/faq_clients/index.html; tutto il necessario sarà fatto per migliorare la nostra proposta.

Ho comprato un prodotto ma il prezzo è cambiato poco dopo. Posso essere rimborsato della differenza ? sù ^

Il prezzo applicato per ogni prodotto sarà quello visualizzato al momento della convalida dell'ordine. Nessun tipo di rimborso (o supplemento) potrà essere richiesto nel caso che il prezzo sia in seguito diminuito (o aumentato).

Piacereintimo richiede ai propri clienti di munirsi di un documento d'identità per garantire la sicurezza dei pagamenti e per combattere efficacemente le frodi ai danni dei clienti regolarmente iscritti. Le informazioni comunicate sono strettamente confidenziali e non saranno in nessun caso comunicate a terzi senza l'espressa autorizzazione del cliente. Quest'ultimo ha un diritto di accesso e modifica illimitato dei propri dati personali, come previsto dalla legge in vigore sull'Informatica e le Libertà personali.

Il codice promozionale permette di usufruire di sconti sull'acquisto di prodotti dei siti Piacereintimo e/o di offerte varie.

Piacereintimo mette a disposizione dei propri clienti dei codici promozionali di valore variabile (da 9€ a 100€) secondo il valore dell'acquisto. I codici possono essere ottenuti consultando i siti partner, la stampa specializzata e la newsletter Piacereintimo. Per utilizzare un codice promozionale basta iscriversi (l'iscrizione è gratuita, e senza obbligo alcuno, in piena tutela della privacy), effettuare un ordine ed inserire il codice promozionale al momento della convalida dell'ordine.

L'iscrizione alla newsletter Piacereintimo è completamente gratuita e non comporta nessun obbligo d'acquisto. L'invio della newsletter avviene solamente su richiesta espressa del cliente.

Se non si desidera più ricevere la newsletter Piacereintimo, basta cliccare sull'apposito link presente nella parte finale dell'e-mail. La richiesta di sospensione dell'abbonamento è automaticamente registrata ed è ovviamente gratuita.

Devo obbligatoriamente essere iscritto per poter navigare sul sito Piacereintimo ? sù ^

La navigazione sul nostro sito è completamente libera e gratuita e non necessita nessun tipo di iscrizione. L'iscrizione è obbligatoria nel caso si desideri effettuare un ordine.

La password è libera e può essere composta da lettere e/o numeri. Consigliamo ovviamente ai nostri clienti di scegliere una password facile da ricordare in quanto necessaria per seguire gli ordini e per effettuarne dei nuovi.

La password garantisce la sicurezza e la confidenzialità degli ordini e del conto personale. Serve per la consultazione del proprio conto personale e per effettuare un ordine.

Gli ordini possono essere effettuati direttamente sul sito Piacereintimo.com, in modo da garantire al cliente l'utilizzo completo dei servizi messi a disposizione. Il nostro Servizio Clienti assicura rapidità e professionalismo.

Piacereintimo offre ai propri clienti varie possiblità di pagamento: pagamento in contrassegno, carta di credito (Visa, Mastercard, Visa Electron) e bonifico bancario.

I pagamenti effettuati con carta di credito su Piacereintimo.com sono sicuri ? sù ^

I pagamenti effettuati con carta di credito su Piacereintimo.com sono criptati e sicuri. Il nostro servizio garantisce un'affidabilità assoluta. Si è valutato il pagamento con carta su Piacereintimo dopo averne stabilito il livello di efficacia e di affidabilità tramite un sondaggio indipendente realizzato tra i clienti in seguito all'acquisto ed alla consegna degli articoli. Comprando su questo sito.
Il nostro sito garantisce automaticamente la "sicurezza dei pagamenti" che permette al cliente di essere rimborsato in caso di frode ed un servizio di mediazione che potrà intervenire in caso di controversie commerciali;

Che tipo di informazioni devo comunicare per poter effettuare un bonifico bancario ? sù ^

Gli ordini possono essere pagati con bonifico bancario. Il bonifico dovrà pervenire entro 1 settimana dalla data dell'effettuazione dell'ordine e la causale dovrà indicare: il numero e la data dell'ordine, il n° di riferimento BIBIT, il nome e cognome della persona che ha effettuato l'ordine ed il numero del conto. Questo tipo di pagamento è meno veloce che il pagamento con carta di credito e richiede in media 3 giorni dal pagamento per ricevere l'autorizzazione definitiva della banca.

Non è necessario inviare la ricevuta del bonifico bancario a Piacereintimo. La transazione avviene automaticamente e, non appena sarà stata ricevuta l'autorizzazione della banca (in media 3 giorni sono necessari), l'ordine sarà inviato (un'e-mail è inviata al cliente per conferma). L'unico caso in cui è necessario tuttavia inviare una copia dell'avvenuto bonifico, è quello in cui il titolare del conto non sia la stessa persona che ha effettuato l'ordine. In tal caso sarà necessario contattare il nostro Servizio Clienti scrivendoci o compilando il form nella pagine dei contatti.

Il pagamento in contrassegno è disponibile solamente nel caso di consegne standard effettuate da SDA. Grazie al pagamento in contrassegno, l’ordine è pagato direttamente al corriere al momento della consegna. Preghiamo i nostri clienti di notare che il pagamento potrà essere effettuato in contanti, o, se concordato con Piacereintimo.com, con assegno bancario intestato ad SDA; nel caso in cui la spesa totale sia superiore ai 1000 €, il pagamento dovrà essere obbligatoriamente effettuato mediante Bonifico Bancario, o se concordato con piacereintimo.com anche alla consegna, con assegno bancardio intestato ad SDA. E’ facoltà e consuetudine del corriere chiedere copia dell’assegno circolare anticipata via fax prima di procedere alla consegna.
Questo servizio è fatturato in funzione del valore totale dell’ordine.

Questo tipo di pagamento è meno veloce che il pagamento con carta di credito e richiede in media 3 giorni dal pagamento per ricevere l'autorizzazione definitiva della banca.

In caso di pagamento con carta di credito l'addebito sul conto corrente avviene immediatamente ? sù ^

In caso di pagamento con carta di credito, l'addebito é automatico, avviene dopo 4 giorni dalla convalida dell'ordine, a prescindere dalla disponibilità del prodotto.

Ho voluto effettuare un ordine ma il pagamento con carta di credito è stato rifiutato. Quali sono i motivi ? sù ^

Alcune carte di credito comportano dei limiti per quanto riguarda gli acquisti su Internet. Questo può essere il motivo del rifiuto del pagamento. Le consigliamo di mettersi in contatto con la sua banca per ottenere un'autorizzazione per effettuare degli acquisti su Internet.

Per il ritiro in sede è accettato unicamente il pagamento in Contanti, se non è diversamente concordato tra il cliente e piacereintimo.com

Piacereintimo utilizza SDA per le consegne di ordini effettuati con "servizio express" garantendo dei tempi estremamente rapidi (48/72 ore a partire dalla convalida dell'ordine o dall'autorizzazione della banca in caso di pagamento con bonifico, non è consentito in questo caso il pagamento in contrassegno) ed SDA anche per le consegne standard (3/4 giorni a partire dalla convalida dell’ordine; possibilità di scegliere in questo caso il pagamento mediante contrassegno). Gli ordini possono inoltre essere spediti direttamente anche con il servizio PosteItaliane (pagamento al momento dell’ordine, e non in contrassegno).

Piacereintimo, con la collaborazione di SDA e di PosteItaliane, mette a vostra disposizione la possibilità di seguire in diretta il trasporto dell'ordine. Basta cliccare sul link www.sda.it ed inserire il riferimento del pacco contenente l'ordine (comunicato da Piacereintimo nell'e-mail di conferma dell'ordine) per seguirne passo a passo il trasporto. Si possono anche avere delle informazioni telefonando al numero a pagamento SDA 199 11 33 66.
In ogni caso è possibile consultare lo stato del trasporto dell'ordine direttamente su Piacereintimo.com accedendo all'area personale,entrando nell'ordine di vostro interesse, e cliccando sul link Traking Spedizione, che compare solo nel caso in cui l'ordine sia partito dai nostri magazzini.

Il riferimento del pacco contenente l'ordine è contenuto nell'e-mail che Piacereintimo invia ai propri clienti per confermare la validità ed il riepilogo dell'ordine effettuato.

I clienti che lo desiderano, possono contattare direttamente SDA al numero a pagamento 199 11 33 66, oppure contattare direttamente la sede a voi più vicina (tutti i dati sono disponibili sul sito www.sda.it), oppure utilizzando il sito www.sda.it. Nel caso in cui la consegna sia effettuata da PosteItaliane il link da utilizzare è www.poste.it ed il numero verde da contattare è 803.160.

Nel caso in cui al momento della consegna non ci sia nessuno in casa, il corriere normalmente lascerà un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere. Basterà semplicemente mettersi in contatto con SDA (telefono: 199.11.33.66) per conoscere le modalità di recupero dell'ordine. Nel caso in cui la consegna sia effettuata da PosteItaliane il link da utilizzare è www.poste.it ed il numero verde da contattare il 803.160.

Una persona diversa da quella che ha effettuato l'ordine può ritirare la confezione ? sù ^

Una persona diversa dall'intestario dell'ordine può tranquillamente ritirare la confezione. Il corriere richiederà comunque, come misura cautelativa, un documento d'identità ed una firma.

Il cliente ha la facoltà ed il diritto, al momento della consegna dell'ordine, di aprire la confezione per verificare che il prodotto corrisponda a quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso in cui la confezione o il prodotto non sia conforme o presenti danni evidenti, consigliamo di compilare il modulo previsto e di non accettare la consegna, restituendo il tutto al corriere che provvederà alla rispedizione. Un'e-mail dovrà inoltre essere inviata dal cliente a info@piacereintimo.com entro 48 ore dalla consegna per informarci dell'accaduto. Preghiamo i nostri clienti di notare che Piacereintimo declina ogni responsabilità in caso di danni esterni segnalati dopo l'avvenuta accettazione dell'ordine

1. Verificare che il pacco sia in buone condizioni.
2. Aprire, se necessario, il pacco di fronte al corriere chiedendogli cortesemente di attendere la verifica. Nel caso in cui il corriere rifiuti detta verifica, disponete di 24 ore di tempo per segnalarci l’accaduto ed eventuali problemi del prodotto.
3. Verificare che il prodotto sia quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna.
4. In caso di non conformità o danni apparenti, rifiutare la consegna e riempire il modulo di accettazione indicando il problema riscontrato.
5. Restituire la confezione al corriere.
6. Scrivere un'e-mail a info@piacereintimo.com o compilando il form alla pagina contatti descrivendo l'accaduto nelle 48 ore successive indicando il numero di CCL (numero di spedizione).

Cosa devo fare nel caso in cui il prodotto contenuto nel pacco non corrisponda a quello ordinato ? sù ^

Nel caso si constatasse che il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato, preghiamo i nostri clienti di rifiutare l'ordine, restituendo il pacco al corriere (nel caso sia ancora presente) e di inviare un'e-mail o compilando il form alla pagina contatti per segnalare l'accaduto. Sarà nostra premura rinviare a nostre spese ed il più celermente possibile il prodotto ordinato.

Tutti i nostri prodotti beneficiano di garanzia di totale integrità al momento della spedizione.

La garanzia "Soddisfatti o rimborsati" permette a tutti i nostri clienti di disporre di dieci (10) giorni a partire dalla data di consegna entro i quali il prodotto può essere rispedito a Piacereintimo per un rimborso. Il prodotto deve essere rispedito nell'imballaggio originale, assicurandosi di inserirlo in un altra scatola per non danneggiarlo accompagnato da tutti gli accessori originali. Le spese di spedizione restano a carico del cliente.

Il prodotto deve essere spedito, nell'imballaggio originale e accompagnato da tutti gli accessori originali, al seguente indirizzo:
Servizio Post Vendita Piacereintimo
Via Frediani 28
00154 Roma
Italia

Ricordiamo che il prodotto deve essere inoltre accompagnato dalla copia della fattura e dal buono di ritorno. Le spese di spedizione restano a carico del cliente.

Ho spedito un prodotto al servizio post vendita Piacereintimo per una verifica tecnica. Quanto tempo devo aspettare per avere il risultato ?

La verifica tecnica, necessaria e obbligatoria in caso di richiesta di rimborso o sostituzione del prodotto, richiede un mese circa, ma dipende dal guasto.

Ho comprato un prodotto ma non sono soddisfatto. Posso cambiarlo con un altro più caro se pago la differenza ?

Purtroppo è tecnicamente impossibile. Nel caso il cliente desideri cambiare il prodotto ricevuto (entro 10 giorni dalla consegna) contro uno più caro, dovrà rispedire il prodotto richiedendo il rimborso ed effettuare in seguito un altro ordine.

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